Возврат и обмен товара

Настоящие Правила определяют порядок возврата и обмена товара, приобретённого у ИП Смагина Руслана Леонидовна, и составлены в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1. Товары, не подлежащие возврату и обмену

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (Постановление Правительства РФ № 2463), возврат и обмен товаров надлежащего качества не производится в отношении:

• лекарственных препаратов;
• медицинских изделий;
• биологически активных добавок;
• товаров для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
• парфюмерно-косметических товаров.

Пептидные препараты, реализуемые на Сайте, относятся к указанным категориям, поэтому возврат товара надлежащего качества не допускается.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

При получении товара с недостатками (брак, повреждение упаковки, несоответствие заявленным характеристикам, истёкший срок годности, нарушение целостности пломбы) Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены на товар аналогичной марки;
• замены на товар другой марки с перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• возврата уплаченной суммы с отказом от исполнения договора.

Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 календарных дней со дня получения соответствующего обращения (ст. 22 Закона 2300-1).

3. Порядок обращения

1. В течение 24 часов с момента получения заказа направьте письменное обращение на e-mail: partners@peptidehealth.ru, приложив: номер заказа, ФИО, фото/видео товара и упаковки, описание недостатка.
2. Оператор рассматривает обращение в срок до 10 календарных дней и согласовывает с Покупателем порядок возврата, замены или экспертизы.
3. При необходимости проводится независимая экспертиза товара за счёт Продавца (ст. 18 Закона 2300-1).
4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней.

4. Отказ от товара до его получения

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона 2300-1 при дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Возврат уплаченных денежных средств производится за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара — при условии, что такие расходы фактически были понесены.

5. Контакты

По вопросам возврата и обмена: partners@peptidehealth.ru, тел.: +7 (495) 120-45-67.